熱線電話:13573227100

售后流程

After sales process

客戶來電或留言

客服記錄單位名稱、聯系人、聯系方式、產品規格、型號、故障

售后1小時內電話與客戶確認故障問題,判定是否需要現場維修

售后提供遠程技術支持

機床是否處于保修期

零件拆回返修并與客戶預約返修時間

人員24小時到達現場

維修報價&配件報價

產生售后維修單,安排人員到達現場

故障是否解決

售后人員填寫維修單信息,客戶簽名確認

服務升級

故障需研發/技術部協助

配件維修好并上門安裝

研發/技術/生產/銷售協商解決方案

與客戶預約返修時間并上門安裝

售后服務部電話回訪

保修完成并確認存檔

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